Política de privacidad
Qué datos recogemos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué puedes solicitarnos en relación con ellos.
Última actualización · 19 de agosto de 2026
1. General
TropyCash es un proyecto descentralizado, sin una sociedad mercantil que lo respalde. Esta política describe cómo se tratan los datos personales de quienes utilizan el servicio. El canal de contacto para cualquier asunto relacionado con ella es info@tropycash.com.
2. Qué datos recogemos
Al crear una cuenta e iniciar sesión recogemos la dirección de tu cuenta y, según el método que utilices, tu correo electrónico y los datos básicos de perfil que nos facilita el proveedor de identidad elegido, como tu nombre o tu imagen. Puedes añadir voluntariamente un nombre de usuario y datos de contacto adicionales.
Al registrar a una persona destinataria de un retiro en efectivo recogemos los datos imprescindibles para localizarla y entregarle el dinero: su nombre, su documento de identidad, su teléfono, su localidad y su dirección. Si eliges entrega en mano, también la ubicación del punto de entrega; si eliges transferencia, los datos de la tarjeta de destino.
De cada operación conservamos los importes, las comisiones aplicadas, el método de entrega y su estado, junto con las referencias de las transacciones registradas en cadenas de bloques, que son públicas por su propia naturaleza.
Al navegar por el sitio, nuestro proveedor de alojamiento registra automáticamente datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo, con fines de seguridad y medición de uso.
No solicitamos ni conservamos documentos de identidad de quien envía: el servicio no exige hoy verificación de identidad del remitente.
3. Consentimiento
Cuando nos facilitas datos personales para completar una operación, registrar a una persona destinataria o gestionar una devolución, entendemos que consientes su tratamiento únicamente para esa finalidad concreta.
Si en algún momento necesitáramos tratar tus datos con una finalidad distinta, te lo solicitaríamos de forma expresa y podrías negarte sin que ello afectara al uso del servicio.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@tropycash.com. Ten en cuenta que determinados tratamientos son imprescindibles para prestar el servicio, de modo que retirarlo puede implicar no poder continuar utilizándolo.
4. Para qué los utilizamos
Utilizamos los datos para autenticarte, ejecutar y hacer seguimiento de las operaciones que solicitas, hacer posible la entrega en destino, atender tus consultas, prevenir el fraude y el uso indebido, y mantener y mejorar el funcionamiento del servicio.
No vendemos ni cedemos datos personales con fines publicitarios, y no realizamos envíos comerciales.
5. Divulgación
Podremos divulgar tus datos personales cuando una norma o una autoridad competente nos obligue a ello, o cuando resulte necesario para investigar un incumplimiento de nuestras condiciones de uso o un uso fraudulento del servicio.
6. Servicios de terceros
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores externos, que tratan los datos únicamente en la medida necesaria para desempeñar la función que les corresponde:
- Personas encargadas de la entrega en destino. Al confirmarse una operación, los datos de la persona destinataria se comparten, a través de nuestros canales internos de mensajería, con quienes deben realizar la entrega. Es el tratamiento más sensible del servicio y por eso lo mencionamos en primer lugar.
- Proveedor de identidad y autenticación, que trata tu correo electrónico y los datos de perfil de la cuenta con la que inicias sesión.
- Proveedores de datos de cadenas de bloques y exploradores públicos, que reciben direcciones de cuenta para consultar saldos, historial y estado de las transacciones. No reciben tu nombre ni tu correo.
- Proveedor de cartografía, que trata la ubicación del punto de entrega para calcular distancias y la comisión correspondiente.
- Proveedores de alojamiento, base de datos y medición de uso, que soportan el funcionamiento técnico del sitio.
7. Enlaces externos
Algunos de nuestros proveedores pueden operar en jurisdicciones distintas de la tuya, por lo que tus datos podrían quedar sujetos a normativas diferentes.
El sitio contiene enlaces a servicios de terceros, como exploradores de cadenas de bloques. Al seguirlos abandonas nuestro sitio y esta política deja de aplicarse: no respondemos de las prácticas de privacidad de esos servicios, cuyas políticas te recomendamos consultar.
8. Almacenamiento y seguridad
Los datos se conservan en una base gestionada a la que solo accede nuestro servidor. Tu navegador nunca se conecta directamente a ella: el acceso externo está revocado y las conexiones se realizan siempre cifradas.
El secreto de tu verificación en dos pasos se almacena cifrado. El resto de los datos está protegido mediante control de acceso y el cifrado en reposo de nuestro proveedor de infraestructura, no mediante cifrado individual de cada campo. Lo indicamos con precisión porque la diferencia es relevante.
Tus frases de recuperación no llegan en ningún momento a nuestros servidores. Se generan y utilizan de forma aislada en tu propio navegador y se eliminan de la memoria al finalizar cada operación.
Ningún sistema es completamente seguro. Aplicamos prácticas de seguridad reconocidas, pero no podemos garantizar de forma absoluta la protección frente a cualquier acceso no autorizado.
10. Conservación y derechos
Conservamos los datos de tu cuenta, de las personas destinatarias que registres y de tus operaciones mientras la cuenta exista, ya que el historial debe poder reflejar a quién se dirigió cada envío. Los registros técnicos auxiliares se eliminan periódicamente.
Cuando eliminas a una persona destinataria deja de aparecer en la aplicación, si bien su ficha se conserva para que las operaciones ya realizadas sigan reflejando su destino. Si deseas su supresión efectiva, solicítala por correo.
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o su supresión, así como presentar una reclamación, escribiendo a info@tropycash.com desde la dirección asociada a tu cuenta. Estas solicitudes se atienden de forma manual, lo antes posible.
Dos límites escapan a nuestro control: la información registrada en una cadena de bloques es pública y permanente, por lo que no puede eliminarse, y podemos necesitar conservar el registro de operaciones ya ejecutadas.
11. Edad
El servicio no está dirigido a menores de edad. Al utilizarlo declaras tener la mayoría de edad en tu lugar de residencia. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos.
12. Cambios y contacto
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios surten efecto desde su publicación y la fecha de la última revisión figura al inicio del documento. Cuando la modificación sea relevante, lo comunicaremos dentro de la aplicación.
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a info@tropycash.com.