Preguntas frecuentes

Una billetera no custodial que controlas tú. Multifirma quiere decir que para mover el dinero hacen falta dos o más llaves, y que nosotros nunca reunimos las suficientes: sin tu firma no sale nada. Desde una sola cuenta guardas, recibes, cambias y envías criptoactivos en las redes EVM —Ethereum, Base, Polygon y compañía—, y además tienes dirección propia en Bitcoin, Solana y TRON, todas nacidas de la misma semilla: es una cuenta con varias puertas, no cuatro billeteras sueltas. Y lo que hay dentro lo dejas quieto, lo inviertes en bitcoin o en acciones tokenizadas, o lo sacas en efectivo en toda Cuba.

Tres. La de particular, para uso personal o de freelancer: sin cuotas mensuales y transferencias instantáneas. La de agencia, pensada para casas de cambio locales, con acceso a la API, alta liquidez, swaps automáticos y soporte prioritario. Y la de comerciante, para quien compra, vende e intercambia tokens en el mercado P2P, con operaciones a cualquier hora y sin permisos.

Sí, y sin pedirnos permiso. Tu cuenta EVM es una bóveda Safe: puedes abrirla en el propio Safe con cualquiera de sus firmantes —la llave de tu inicio de sesión y la que genera tu passkey— y mover los fondos desde allí. Para Bitcoin, Solana y TRON basta con exportar la clave privada desde la app e importarla en la billetera que prefieras: MetaMask, Trust Wallet o la que uses. Si Tropy desapareciera mañana, tu dinero seguiría siendo tuyo y seguiría siendo accesible.

Nadie en solitario. La bóveda es multifirma con passkeys y 2FA, y cada operación exige el quórum de firmas que tú defines. La última milla la operan socios regulados en la Isla, cada uno con su propia licencia.

De tres maneras: en efectivo en cualquiera de nuestros 214 locutorios, a domicilio en las capitales de provincia, o por transferencia a tu cuenta bancaria. Eliges la vía al crear la retirada y sólo necesitas tu carné de identidad.

En las tres. La divisa la eliges tú al sacar el dinero y la tasa queda fijada en ese momento: el importe que ves antes de confirmar es el que cobras, aunque el mercado se mueva mientras la orden viaja.

41 minutos de media. La transferencia bancaria ronda los 15 minutos, el efectivo en locutorio los 45, y la entrega a domicilio se hace en 24 horas. El 97% de las órdenes se cierra en menos de dos horas.

No. El gas lo paga Tropy, así que no necesitas tener ETH, POL ni ningún otro token de red suelto para firmar una operación. La única excepción es TRON, donde ese coste va incluido en una comisión de retiro. En ningún caso tienes que comprar un token que no ibas a usar sólo para poder mover tu dinero.

Depende de la divisa: 0,5 % en USD, 1 % en EUR y sin comisión en CUP, donde el margen va dentro de la tasa. Sin cargos ocultos ni margen escondido en el cambio: ves la comisión y el importe exacto antes de confirmar nada. El tarifario completo está en la página de precios.

5.000 USD por operación y 20.000 USD al mes con la verificación estándar. Por encima de eso hablamos contigo y lo ampliamos.

Es cambiar directamente con otro usuario de Tropy en vez de con nosotros: suele salir más barato y más rápido. Los fondos quedan bloqueados en un contrato de garantía y sólo se liberan cuando las dos partes confirman; si hay desacuerdo, la orden pasa a arbitraje y el dinero no se mueve mientras tanto.

Acciones de las grandes bolsas —Apple, Tesla, Nvidia o el S&P 500— que puedes comprar desde 10 USD y a cualquier hora, con el mismo saldo de la cuenta. También puedes mantener bitcoin. Y cuando haga falta, vendes y lo sacas en efectivo en la misma operación.