Términos de uso

TropyCash es una interfaz que permite crear una cuenta de autocustodia, guardar y enviar criptoactivos, y, si así lo eliges, retirar su valor en efectivo o mediante una transferencia a tarjeta en las localidades donde el servicio esté disponible.

No somos una entidad financiera, ni una casa de cambio, ni un custodio de fondos. No aceptamos depósitos, no remuneramos saldos y no prestamos el dinero de los usuarios. Tampoco prestamos asesoramiento financiero, fiscal ni de inversión: las decisiones sobre qué activos mantienes y cuándo los mueves son exclusivamente tuyas.

Al utilizar el servicio declaras tener la mayoría de edad en tu lugar de residencia y capacidad legal para obligarte por estos términos.

Eres responsable de comprobar que el uso del servicio, y en particular el envío de dinero al destino que elijas, es lícito para ti conforme a la normativa que te resulte aplicable, incluidas las restricciones derivadas de tu nacionalidad o residencia. No utilices el servicio donde la ley no te lo permita.

Tu cuenta es un contrato inteligente que requiere dos de tres firmas para operar: la de tu dispositivo, la de tu wallet y una tercera que mantiene el proyecto y que existe únicamente para permitir la recuperación del acceso.

Esa tercera firma por sí sola no permite disponer de tus fondos. Aun así, conviene describir el modelo con precisión: se trata de una custodia compartida con umbral de firmas, no de una autocustodia absoluta. Ni nosotros podemos mover tus fondos por nuestra cuenta, ni tú dependes de un único dispositivo para conservarlos.

Eres el único responsable de custodiar tus factores de acceso y recuperación. La pérdida simultánea de todos ellos puede dejar la cuenta inaccesible de forma permanente: los fondos seguirán existiendo, pero nadie, tampoco nosotros, podrá disponer de ellos en tu nombre.

La aplicación te permite exportar en cualquier momento las claves y frases de recuperación de tus carteras. Son tuyas y funcionan fuera de aquí: con ellas puedes operar desde cualquier software compatible, sin nuestra intervención.

Te recomendamos exportarlas y guardarlas cuando creas la cuenta, no cuando las necesites. En algunas redes, volver a generar la frase de recuperación requiere la intervención de nuestro servicio, de modo que disponer de tu propia copia es lo que garantiza tu autonomía frente a cualquier incidencia.

En ningún caso te solicitaremos tu frase de recuperación, tus claves ni tus códigos de verificación, por ningún canal. Cualquier persona que lo haga está intentando defraudarte.

Al solicitar una cotización eliges el método de entrega —efectivo o transferencia a tarjeta— y dicho método queda fijado en la orden. El beneficiario no lo elige ni puede modificarlo con posterioridad.

Eres responsable de la exactitud de los datos del beneficiario. Datos incorrectos pueden impedir la entrega o provocar que se realice a una persona distinta de la prevista, sin posibilidad de reversión.

Los plazos de entrega que se muestran son estimaciones basadas en la experiencia habitual, no compromisos garantizados. Dependen de terceros y de circunstancias sobre el terreno que no controlamos.

También puedes retirar tu saldo a una cuenta bancaria propia, en euros o en dólares. Solo se admiten cuentas a tu nombre, el mismo de tu identidad verificada. Al añadir una cuenta confirmas que es tuya y que sus datos son correctos. El banco puede rechazar la transferencia si el nombre o los datos no coinciden; en ese caso la devolución se tramita de forma individual, igual que una entrega fallida.

Si el cobro no llega a completarse, la operación se revierte y no se te cobra importe alguno. Si el cobro se completa y la entrega falla posteriormente, la devolución no es automática: se tramita de forma individual escribiendo a info@tropycash.com.

Los envíos están sujetos a un importe mínimo y máximo por operación, que se indican en la propia aplicación al cotizar.

Aplicamos una comisión de servicio, cuyo porcentaje disminuye a medida que aumenta el importe, y una comisión de entrega que varía según la localidad de destino. La comisión de servicio está sujeta a un importe mínimo, por lo que en envíos pequeños su peso relativo es mayor que el porcentaje indicado.

Antes de confirmar cualquier operación se muestra el desglose completo de comisiones y el importe total exacto. No se aplican cargos distintos de los mostrados en esa pantalla.

En las entregas denominadas en moneda local utilizamos un tipo de cambio de referencia de mercado, que se muestra al cotizar. Dicho tipo fluctúa y no es fijado por nosotros.

TropyCash Pro es una suscripción opcional y de pago que reduce o elimina determinadas comisiones del servicio y añade ventajas adicionales. El precio y las ventajas vigentes se muestran en la aplicación antes de pagar. El servicio sigue disponible en sus condiciones generales para quien no se suscriba.

La suscripción se paga por adelantado, por periodos mensuales o anuales, con criptoactivos estables desde tu propia cuenta y en las redes que la aplicación indique. Si pagas en una red que requiere recursos de red o la activación previa de tu cuenta, el importe mostrado ya incluye ese coste. La suscripción se activa en cuanto el pago queda confirmado en la cadena de bloques.

No existe renovación ni cargo automático. La suscripción mensual puede extenderse en cualquier momento, y la anual durante los últimos treinta días de su periodo; el nuevo periodo comienza cuando termina el vigente, de modo que no se pierden los días que te quedaban. Si no la extiendes, finaliza al término del periodo pagado y vuelven a aplicarse las comisiones generales. Podremos avisarte con antelación por los canales que tengas vinculados, sin que la falta de ese aviso prolongue la suscripción.

Los pagos de la suscripción no son reembolsables, ni total ni parcialmente, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa. Las ventajas se mantienen hasta el final del periodo pagado.

Las ventajas se aplican sobre nuestras propias comisiones. Los costes que fijan terceros, como las comisiones de red o las de los proveedores de intercambio y de puente, siguen aplicándose en la medida en que no dependan de nosotros.

Podemos modificar el precio y las ventajas de la suscripción. El precio de un periodo ya pagado no cambia, y cuando la modificación de las ventajas sea relevante lo comunicaremos dentro de la aplicación. La suscripción es personal, está vinculada a tu cuenta y no puede cederse. Su uso abusivo, incluido el de las ventajas gratuitas, se rige por las reglas de uso aceptable de estas condiciones.

Invita y gana te permite compartir un enlace personal. Una persona queda vinculada a ti, de forma permanente, si crea una cuenta nueva a través de ese enlace o si introduce tu código en sus primeras 24 horas y antes de su primera remesa. Una cuenta ya existente no puede vincularse, y nadie puede vincularse a sí mismo. El nombre de tu enlace puede cambiarse; los anteriores siguen llevando a tu cuenta y ningún nombre usado pasa a otra persona.

Recibes una comisión por la actividad COMPLETADA de las personas que invitaste: la totalidad de la comisión de servicio de sus remesas con entrega en efectivo, una parte del importe de sus envíos a tarjeta bancaria en moneda local y una parte de lo que paguen por TropyCash Pro. Los porcentajes vigentes se muestran en la aplicación. Una operación que no llega a completarse no genera comisión.

Las comisiones tienen un tope mensual, que se muestra en la aplicación y es mayor para los suscriptores de TropyCash Pro; lo que lo supere no se acumula. Cada comisión puede cobrarse transcurridas 24 horas desde que se generó y a partir de un importe mínimo, en criptoactivos estables enviados a tu propia cuenta, siempre que hayas verificado tu identidad y confirmes el cobro con tu passkey.

Está prohibido invitarse a uno mismo o manipular el programa, por ejemplo con cuentas duplicadas u operaciones ficticias. Podremos anular las comisiones aún no cobradas que se hayan generado de forma abusiva y excluir del programa a quien incumpla estas reglas. Las comisiones no constituyen un salario ni una relación laboral, y eres responsable de las obligaciones fiscales que te correspondan.

Podemos modificar las condiciones del programa o finalizarlo. Los cambios se aplican a las comisiones que se generen después de anunciarlos en la aplicación; si lo finalizamos, podrás cobrar las comisiones ya disponibles durante el plazo que indiquemos.

Las operaciones registradas en una cadena de bloques son irreversibles. El envío a una dirección o a una red equivocadas conlleva la pérdida definitiva de los fondos, sin posibilidad de recuperación por nuestra parte.

El valor de los criptoactivos fluctúa. Los activos diseñados para mantener una paridad estable pueden perderla. Ese riesgo de precio recae íntegramente sobre ti.

El servicio depende de redes públicas, proveedores de infraestructura y colaboradores en destino. La interrupción de cualquiera de ellos puede retrasar o impedir una operación.

No está permitido utilizar el servicio para blanquear capitales, financiar actividades ilícitas, eludir restricciones legales, suplantar la identidad de terceros, ni para interferir en el funcionamiento del sistema o acceder a él de forma no autorizada.

Al utilizar el servicio declaras que no figuras en las listas de personas y entidades sancionadas de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Tesoro de los Estados Unidos (OFAC) ni en listas equivalentes de otras autoridades competentes, que no actúas por cuenta ni en beneficio de quien figure en ellas, y que no resides en un territorio sujeto a sanciones integrales.

Queda igualmente prohibido utilizar el servicio para enviar fondos a personas o entidades sancionadas, o para hacerlos llegar indirectamente a ellas. Eres responsable de comprobar que la persona destinataria que registras no se encuentra en esa situación.

Toda operación es revisada por nuestro equipo antes de que se realice la entrega, y cada cambio de estado queda registrado. Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional sobre una operación o sobre las personas implicadas, y de rechazarla, retenerla o no completar la entrega cuando dicha información no se facilite o cuando la operación resulte incompatible con estas condiciones.

Conviene precisar el alcance de ese control: consiste en una revisión humana de cada operación. Además, para enviar remesas —con entrega en efectivo o a una tarjeta bancaria— es obligatorio verificar tu identidad una vez; la realiza un proveedor especializado y esa verificación no incluye un cribado contra listas de sanciones. Por ello, la responsabilidad de que tu operación sea lícita en tu jurisdicción y de que la persona destinataria pueda recibirla sigue siendo tuya.

Cada persona puede verificar una sola cuenta. Si la verificación indica que una misma persona tiene varias cuentas —por coincidencia de su rostro o de su documento—, podremos rechazar la verificación y bloquearla en todas esas cuentas, incluida la verificada con anterioridad, y solo podremos levantar ese bloqueo tras revisarlo. El bloqueo afecta únicamente a las funciones que exijan una identidad verificada; el resto del servicio y el control de tus fondos no se ven afectados.

Podremos restringir el acceso a una cuenta desde nuestra interfaz cuando detectemos un uso contrario a estas condiciones o cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal.

Esa medida alcanza únicamente a nuestra interfaz. No custodiamos tus fondos y no podemos bloquearlos, congelarlos ni confiscarlos: residen en cadenas de bloques públicas y las claves de tu cuenta son tuyas y exportables. Restringir el acceso significa que dejarías de poder operar desde esta aplicación, no que perdieras el control de tu dinero.

El servicio se presta en las condiciones en que se encuentra disponible en cada momento. No garantizamos su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de errores, y podemos modificarlo, suspenderlo o discontinuarlo.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, no asumimos responsabilidad por daños derivados de la pérdida de tus claves, de errores en los datos que introduces, de la volatilidad de los activos, de fallos de redes o proveedores externos, ni del uso del servicio en contra de estas condiciones.

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. La fecha de la última revisión figura al inicio del documento, y los cambios surten efecto desde su publicación. Cuando la modificación sea relevante, lo comunicaremos dentro de la aplicación.

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puedes escribirnos a info@tropycash.com.